1. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade explica como a ValmacGenial trata dados pessoais fornecidos por clientes e visitantes do site. O tratamento é realizado de acordo com a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da sua interação com a loja, podemos receber dados como nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, informações relacionadas ao pedido, histórico de compras, mensagens enviadas pelo WhatsApp ou por nossos canais de atendimento e dados técnicos básicos de navegação necessários ao funcionamento e à segurança do site.
3. Para que utilizamos seus dados
Os dados podem ser utilizados para criar e administrar sua conta, registrar e acompanhar pedidos, confirmar pagamentos, organizar entregas, responder dúvidas, prestar atendimento, enviar comunicações solicitadas pelo cliente, enviar novidades quando houver cadastro no Clube ValmacGenial, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
4. Pagamentos via PIX
Quando a opção PIX estiver disponível, a ValmacGenial apresenta os dados necessários para pagamento. Informações bancárias ou transacionais que sejam processadas diretamente por instituições financeiras ou provedores externos seguem também as políticas e regras dessas instituições.
5. WhatsApp e atendimento
Ao entrar em contato pelo WhatsApp, os dados e mensagens enviados são utilizados para atendimento, esclarecimento de dúvidas, confirmação de pedidos, recebimento de comprovantes quando necessário e combinação da entrega. O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas da própria plataforma.
6. Compartilhamento de informações
Não comercializamos dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para operar a loja, processar pagamentos, prestar serviços tecnológicos, cumprir obrigações legais ou atender determinações de autoridades competentes. Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento ao mínimo necessário.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis de organização e segurança para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados. As informações são mantidas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política e para o cumprimento de obrigações legais.
8. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e, quando cabível, pedir acesso, correção, atualização, eliminação, anonimização, portabilidade ou revogação de consentimento. Algumas informações poderão precisar ser mantidas quando houver obrigação legal ou necessidade de resguardar direitos da ValmacGenial.
9. Clube ValmacGenial e comunicações
Quando você cadastra seu e-mail no Clube ValmacGenial, podemos utilizá-lo para enviar novidades e promoções. Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
10. Cookies e funcionamento do site
O site pode utilizar cookies e tecnologias similares essenciais para manter sessões, sacola, preferências e funcionalidades necessárias à navegação. Caso sejam incorporadas futuramente ferramentas adicionais de análise ou publicidade, esta Política poderá ser atualizada para refletir esse uso.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página com a indicação da data da última atualização.
12. Fale conosco
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais da ValmacGenial.